宿迁市台办三个“零距离”做好涉台投诉工作

      近年来，江苏省宿迁市台办围绕打造“台商投资新福地”和“台资投资新高地”的目标，不断创新举措，筑牢基础，通过三个“零距离”切实处理好各类涉台投诉，维护好在宿台商台胞台属的合法权益，增强台商认同感和归属感，助推台资企业集聚发展。
　　一是与涉诉当事人零距离沟通。开通宿迁台商服务QQ群、微信公众号等新网络平台，实行7×24小时不间断服务。在接到涉台投诉后，通过面对面、电话沟通等方式，第一时间与投诉的当事人取得联系，对提出的诉求，第一时间受理登记，第一时间调查核实，第一时间送达处理结果。
　　二是与政法机关零距离对接。充分发挥台湾同胞投资保障协调委员会、台商服务中心等载体作用，对已进入司法程序的涉台纠纷，主动与司法局、法院、检察院、公安局等职能部门联系，提前参与调查核实，及时了解案件详情，做到处理涉台投诉有的放矢。
　　三是与律师事务所零距离咨询。为更好服务在宿台商台胞台属，今年4月，整合全市14家优质律师事务成立台资企业法律服务站，为在宿台商台胞台属提供法律咨询、法律培训、案件代理等全方位综合性法律服务。在处理涉台投诉过程中，宿迁市台办第一时间与相关律师事务所联系，听取专业律师的意见建议，为依法处理涉台投诉、维护台商合法权益打下良好基础。